今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，钟楼区永红街道积极探索开通“免证办”“自助办”“代帮办”等高效绿色通道，加快推进审批服务“畅通办”。

“免证办”提升办事便利。群众通过“常州人社”“掌上计生”等APP软件实现办理生育登记、创业支持、社保补贴申领等事项，足不出户提交申请材料，办事结果立等可取，大大提升了政务服务便利度。同时，针对身份证、户口簿等实体证件不全等问题，通过扫码注册“苏证通”APP，一键获取身份证、户口簿、驾驶证、行驶证等常用电子证照，“码”上解决当场下载打印，切实实现高效便民。

“自助办”畅通办事效能。增设20平米24小时自助服务区位，为解决上班族办事时间冲突问题，设置常州市“畅通办”自助服务终端、智能文件柜、人社一体机，企业群众可以自助完成不动产查询、医保消费查询等常用证明打印事项。“自助办”涵盖人社、民政、计生、城管等36项业务，配合智能文件柜自助存取资料，真正实现了“24小时不打烊”服务。

“代帮办”提高办事质量。依托街道、村委、社区联动的网格服务体系，组成专项代办队伍，主动上门对接群众，实现“一对一”代办服务。协调企业与政府相关部门的对接工作，使企业项目进一步提速；帮办代办专窗专人跑腿，免去现场居民“跑多趟”“跑空趟”的烦恼。