为贯彻国务院“放管服”改革部署精神，落实李强书记在第五期县委书记工作讲坛上的讲话要求，持续深入推进 “三大一实干”活动，市水利局、公安局、规划局多措并举，不断创新服务模式，积极当好“店小二”，全力实现服务“零距离”，将多项惠企便民工作落到实处，受到广大企业、群众的广泛好评。
市水利局变“被动审批”、“单线服务”为“事前审批”、“多线服务”，将审批窗口搬到企业家门口。推行事前提醒，对市区近400户办理取水许可证的用水户进行信息化管理，针对取水许可证有效期将满，主动核实需要延续的取用水户用水情况，第一时间通知企业准备材料；推行上门服务，工作人员利用抄收水费之余，主动对各取用水户的节水措施、计量设施、退水水质进行核查，帮助企业准备相关资料，办理取水许可换证手续；推行快速送达，今年起，市水利局就取水许可提供“审批结果速递送达”服务，通过审批事项线上线下申报，审批结果EMS寄送，让企业轻松办事少跑腿。
市公安局充分运用互联网思维，不断创新线上服务。网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”的警务服务平台全面运行，115个行政审批服务事项全部上网，提供24小时在线服务。打造“常州微警务”服务平台，首创“警企零距离”公众号，推出35项74个“掌上服务”事项。设立8个基层综合服务受理点和2个基于综合警务站的24小时自助服务区，打造城区15分钟便民服务圈，“民生交管”、“卫星E站”等入选市级优秀服务品牌。
市规划局出台《建设项目规划服务“容缺受理”工作方案（试行）》，全面启动建设项目规划服务“容缺受理”。新北区规划分局以此为契机，为市重点项目提供“全程包办”服务，通过开展现场服务试点，进一步形成3个方面的优化措施：优化规划信息系统，做到通过手机客户端可完成内网操作功能；取消设计深化、推送技术审查过程章图件、建设单位签字盖章环节和要求，建设单位承诺可调整至申请表内容中；配套移动办公电脑，为现场进行图纸修改等技术工作提供基础条件。（审改处）
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