近年来，天宁区切实践行以人民为中心的发展思想，以更快更好方便基层群众办事创业为导向，大力推行审批服务集中办理，按照标准化建设要求打造并启用兰陵街道为民服务中心，打通服务群众的“最后一公里”。

    一是完善硬件设施“惠”民。为持续提升审批服务便民化水平，不断优化办事创业和营商环境，兰陵街道有序推进为民服务中心提升改造工程。改造后的为民服务中心于今年1月28日正式投入使用，建筑面积约800平方米，分为大厅服务区、办公区、企业服务中心等区域，配备了自助服务设备和相应的便民设施，从硬件上保障了中心的高效运行。

    二是集中统一办公“便”民。大力推进兰陵街道为民服务中心标准化建设，整合基层公共服务的人员队伍、活动场所、服务设施和其他资源。中心共设18个对外服务窗口，集中办理民政救助、住房保障、残疾人服务、计生服务、劳动保障、税收服务等90余项服务事项，实现“一站式服务”、“一门式办理”。中心启用至今，窗口日均办件量在150件左右。

    三是规范服务标准“为”民。加强为民服务中心管理，建立健全首问负责制、AB 岗工作制、一次告知制、限时办结制和考勤请假制等工作制度，保证中心工作规范、高效、有序。加强业务知识培训，强化人员队伍素质，推动由“一专多能”向“全科全能”转变，实现“前台受理、内部流转、分工协作、限时办结、窗口出件”的审批服务新模式，切实增强企业和群众的获得感和幸福感。（天宁编办）