为加快推进“互联网+政务服务”，全面实施“一网一门一次”改革，常州市委编办积极转变服务理念，优化办理流程，提高工作实效，切实提供便捷高效的事业单位登记管理服务。

一是推进线上“一网通办”。依托中央编办事业单位网上登记管理系统，大力推进全事项、全流程网上办理，实现事业单位法人设立登记、变更登记、注销登记、证书补领等全事项网上办理，受理、审核、核准、通知、公告实现“一条龙”服务。主动做好与相关部门的信息共享、业务协同，逐步实现网上登记管理系统与政务服务一体化平台融合对接，做到单点登录、互融互通、数据共享。及时推送证书登载信息、年度报告信息、行政许可和行政处罚信息等，便于公众检索查询。

二是推进线下“进一扇门”。按照“进一扇门，办所有事”的改革要求，全面进驻市政务服务中心，实行“综合一窗”服务模式，将事业单位法人登记、机关群团统一社会信用代码证办理、机关事业单位网站开办审核以及咨询查询等服务全部纳入一个窗口受理，实行统一受理、统一回复、一站式服务。编制专门的办事指南和流程图，对申请条件、申报材料、办理流程、办理结果等进行详细说明，做到一次性告知，让办事人员“一看就懂”、“一报即准”。

三是推进办事“最多跑一次”。深入推进“不见面、马上办”改革，优化再造办事流程。根据业务事项的复杂程度，对受理、审查、核准环节进行适度整合，对年度报告、证书补领等事项简化流程，避免重复审查或简单事情复杂办。核准通过的一次性告知现场办理应提交纸质材料，对申报材料齐全、符合法定形式的，实行即时办结；对不影响后续审查的个别材料缺漏的，实行“容缺办理”。不断完善快递寄送，让申请人足不出户就可以轻松完成办理事项。

四是推进监督“线上线下一体化”。通过网上登记管理系统建立内部预警机制，按照审查细则规定的岗位职责、审查标准、办理时限等，对在办业务进行全流程实时监督、临期预警和超期警示。畅通外部监督渠道，通过市委编办门户网站、常州日报等载体公布投诉举报电话、电子邮箱，在服务窗口设置满意度评价器，广泛征集社会各方面意见。 对反映的问题及时核实立即整改，定期分析总结共性问题，有针对性地完善相关制度和机制，以优质高效的服务质量展示编制部门良好形象。（登记处）