2022年,天宁区立足创新优化基层管理体制,深入推进审批服务便民化改革,围绕“宁好办”审批服务品牌推出8种应用场景服务,不断提高标准化、规范化、智慧化服务水平,以最小颗粒度实现群众办事的最大便利度。
一是“宁好办·网上办”,实现审批智能化。重点推出天宁区“好办”服务,推进审批服务事项在线办理率100%,强化电子营业执照等高频电子证照、部门电子印章应用。联通“苏企通”平台,实现覆盖应用率100%。
二是“宁好办·一窗办”,实现受理标准化。构建“全科+专窗”的政务服务模式,建立不少于200人的“畅通办”专员队伍。推进“好差评”服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖,确保差评整改率100%。
三是“宁好办·掌上办”,实现办事移动化。计划在江苏政务服务APP新增上线10个、形成累计62个移动应用,实现“随身查询、随地申请、随时评价”,并将“一件事”服务等改革内容移植到移动端办理。
四是“宁好办·就近办”,实现服务便利化。重点对5个示范为民服务中心、7个示范便民服务中心、25个政务服务便利站进行功能完善和服务提升,新增7个市级示范服务中心,完成不少于1500人次老年人智能技术应用普惠服务。推进政务服务进园区,纾困解难做好服务,助推企业加快发展。
五是“宁好办·自助办”,实现选择多元化。在全区已设立4个7×24小时自助服务区的基础上,逐步在银行、商场、工业园区等场所建立的政务服务便利站添置6台自助机,计划纳入查询类、办事类、证明打印类等各项服务达118项,实现政务服务、社保服务、便民服务、住房服务和热门服务等五大类服务的终端集成、一体联动。
六是“宁好办·一次办”,实现管理效能化。重点推进3个省定标准和 5个市定标准“一件事”改革落地。继续大力推进“一业一证”改革,推进行业综合许可从新办向变更、延期、注销等环节拓展,逐步扩大改革行业范围。
七是“宁好办·跨域办”,实现办理全域化。按国家、省、市要求,配合打造74项“跨省通办”、101项长三角“一网通办”应用场景,高水平实现一批事项“省内通办”“跨省通办”,新增一批长三角“一网通办”事项。
八是“宁好办·帮代办”,实现帮服兜底化。完善“区-街道-村(社区)-网格员”四级帮办代办服务体系,在全区选拔组建180人“帮办代办”队伍,为重点项目和企业群众提供“一对一”服务,完善重大项目、专精特新企业帮办代办服务机制。新设“兜底办”窗口,为市场主体和群众提供兜底服务。