为进一步提升基层审批服务便民化水平,武进区依托网格服务管理精细化、单元化优势,探索“网格+审批服务”便民新模式,助力基层治理体系和治理能力现代化。
一是建章立制明确事项清单。以群众需求为导向,推动高频民生类审批服务事项下沉至网格,打通基层审批服务“最后一米”神经末梢。西湖街道出台了“网格+审批”便民服务实施方案,明确“建立一支审批便民服务队伍”“公布一批审批便民服务事项”等举措,牛塘镇发布了“审批事项进网格”服务事项清单,明确37个与群众生产生活密切相关的审批服务事项由村(社区)网格员全程服务。
二是帮办代办减少群众跑腿。发挥社区党员参与基层治理、服务群众的先锋模范作用,推行网格员帮办代办,把审批服务“送上门”。湟里镇、礼嘉镇等多个镇(街道)均组建了网格员帮办代办队伍,为特殊人群和重点企业群体提供定向服务,申请人通过电话、网络等方式预约,提交办理申请,由网格员上门收取审批材料代为办理,让“多人多次跑”变为“跑一次办结”“送服务上门”。
三是流动审批提升服务质效。加强对网格员的业务培训,网格员带业务进社区,成为群众家门口的“流动办事窗口”,实现“服务前移,业务前移”。西湖街道网格员综合运用“线上+线下”双渠道,简单事项指导群众线上申报“即时办”,复杂事项协助群众准备材料并在预审后送至窗口“接力办”,湟里镇在网格服务驿站中设置政务服务便利点,为群众提供审批服务事项及办事流程的查询指导。