新北区孟河镇牢固树立服务理念,聚焦群众办事的痛点、难点、堵点,持续深化“放管服”改革,在政务服务中以“优模式”“优部署”“优品牌”三“优”工作法,不断拓宽政务服务“便民路”,不懈探索经济发达镇行政体制改革新路径。
知重负重,以最优服务模式为牵引。探索形成“一核两网”服务模式,以便民服务中心为核心引领,线上政务服务网和线下18个村(社区)网格共同发力,全面落实帮代办制度公开与落实域内全覆盖。目前,镇便民服务中心通过帮代办专窗已实现现场、电话、社交软件等方式指导办事群众上传材料、跟踪办件流程、协助完成线上申请等一站式服务模式。
对标对表,以最优服务部署为抓手。锚定办事距离最近以移动端和家门为终点、办事参与最远以便民服务中心为终点的“双终点”目标追求。在中心设置帮代办专窗,融合村(社区)便民服务站示范点和“15分钟便民利企服务圈”建设。充分发挥村(社区)便民服务站网格员、村民小组长、楼道长、志愿者等多方力量,构建形成“职责清晰、信息共享、上下协同、运转高效、方便群众”的基层政务服务体系。
唯实唯勤,以最优服务品牌为号召。在党建引领经济发达镇行政体制改革下,孟河镇以“党建+N”“政务服务+N”等便民服务形式不断擦亮“孟想·必应”党建品牌和“河心合意”政务服务品牌,创新推出政务服务直通车、政务服务进商圈、政务服务走企业等专享服务,同步通过现有潮汐窗口全面启动政务服务“周六不打烊”计划,全力打通基层政务服务“最后一公里”,架起政府与民众之间便民服务“连心桥”。
下一步,孟河镇将以经济发达镇创建为契机,持续围绕提升政务服务便利化水平,大力实施便民利企新举措,着力推动形成立体便民的新时代政务服务新格局。