为进一步提升经济发达镇服务效能,为企业群众提供线上线下深度融合的跨域通办服务,武进区雪堰镇与无锡市滨湖区胡埭镇、宜兴市万石镇共同打造环太湖政务服务圈,开启了三地政务合作新篇章。
一是建立机制,实现跨域联动。雪堰镇立足与胡埭镇、万石镇地缘相近优势,通过签订行政审批及公共服务事项跨区域通办合作协议,深化共建共商共议机制,构建纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系,只需一地收件,便能实现三地跨区域协同、平台共享材料数据、属地分别高效办理,解决群众“多头跑”“折返跑”的烦恼,让群众在“家门口”就能办成事,真正打通服务群众“最后一米”。
二是锚定需求,扩大通办范围。雪堰镇主动响应企业群众需求,按照“先易后难、高频优先、急用先行、分类推进”原则,梳理跨域通办事项目录清单。雪堰镇在2021年与胡埭镇探索跨域通办之初,通办事项仅为9个,后随着合作逐步深入,通办事项也逐步增加,2023年以万石镇的加入为契机,三方共同拟定了环太湖跨域通办事项清单,通办范围扩大至商事登记、城市管理、人社、医保、卫健等五大领域29个事项。
三是优化方式,提升服务效能。雪堰镇在便民服务中心大厅设置了“跨域通办专窗”,在不改变原有办理权限的基础上,通过“异地代收代办”等模式,实现就近办、异地办。同时,积极推动跨域通办从实体大厅逐步向自助终端、手机端、电脑端延伸,通过联动线上线下办理、全面推行全程帮办代办等方式,不断深化事项“全程网办”、优化“多地联办”,切实打破地域阻隔壁垒,全力构建“一体化”“大联动”政务服务新格局。