为持续深化经济发达镇改革，优化便民利企政务服务环境，切实打通服务群众“最后一公里”，武进区湟里镇打造“镇、村（社区）、点”三级政务服务新体系，不断擦亮“在湟里，好办理”政务服务品牌，提升政务服务品质。

一、提标提速，做好做强便民服务中心

湟里镇以贴心、省心、走心、暖心、放心“五心”目标价值体系为导向，对照“机制好、流程好、队伍好、模式好、纪律好”的“五好”标准，做好做强镇便民服务中心。通过多举措推进企业开办和相关证照审批、医社保、民政、卫健等多领域服务事项一窗通办，并主动实现公安、交管、不动产、公交卡、档案查询等特色业务的“一站式”服务，目前镇便民服务中心可办服务335项，涵盖居民日常事务办理和企业成长发展的全生命周期。同时，以一窗办、网上办、跨区办、套餐办、就近办、延时办、跑腿办的“七办”方式，进一步实现了政务服务标准化管理、规范化运行、便利化改革。不断完善线上“一站式”综合服务，同步优化“湟里镇综合服务旗舰店”和“掌上服务营业厅”，打造具有湟里特色的“网上政务服务超市”，切实提高政务服务能力，提升企业群众获得感、满意度。

二、服务下沉，做实做优便民服务站

湟里镇对照“阵地提标、队伍提能、方式提质、管理提效、评价提优”的“五提”标准，做实做优村（社区）便民服务站。在全市率先将政务服务一体化网络平台延伸至18个村（社区）便民服务站，并推动服务渠道、服务场景、服务效能的全方位提质增效。不断拓展服务办理渠道和延伸服务范围，坚持“党建+队伍”，和全镇重点企业、村签订党建服务结盟书；依托各村（社区）网格员和政务服务“畅通办”专员以及重点项目帮办代办成员，共同组建“网格+政务”跑腿服务队伍；通过“好助理”驻村工作、人员培训、轮岗锻炼等方式，全面提升村级人员综合业务素质和服务能力，不断推动政务服务事项向村（社区）下沉，推动村级服务清单和办事指南规范建设，形成镇村政务工作合力。

三、触角延伸，做精做细便民服务点

为聚焦方便特殊人群办理、重要时间节点业务办理和服务龙头企业职工，湟里镇对照“有人员、有阵地、有机制、有特色”的“四有”标准，做精做细便民服务点。目前，已在湟里镇养老服务中心、东方润安集团、河南村网格驿站、葛庄村湿地公园建设完成四个政务服务便利点，通过开展业务培训，设置“畅通办”专员，将业务前移，确保服务有人，职责明确。各便民服务点因地制宜提供不同的政务服务，接受政策依据、办事指南、办理流程咨询，提供政策解答、业务辅导、帮办代办等服务。同时，镇便民服务中心组织“好助理”，建立预约服务制度，提供电话预约、现场驻点办理、上门服务等多种方式，精准高效服务特定人群，有效实现了“家门口就近能办、多点可办”。