天宁区郑陆镇坚持“高效服务、便民为民”的服务理念，紧紧围绕“人民满意的服务标兵窗口”建设，聚焦“切入点、着力点、支撑点”三个发力点，助推经济发达镇解锁为民服务“零距离”。

一是以党的建设为“切入点”，践行为民初心。以郑陆镇党委“红心领航365”为引领，全力创建“满意服务365”党建子品牌。行政审批局党支部自成立以来，始终坚持以党建引领服务，牢固树立“党建+”工作理念。以“郑心办”政务服务理念优化服务，提升队伍、聚力发展，确立“建一流支部、创一流业绩、树一流形象”的目标，不断完善党支部制度建设和阵地建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。

二是以优化服务为“着力点”，提升便民品质。郑陆镇坚持发挥党建优势，吹响便民服务集结号。上线运行全市首家镇级政务服务综合服务旗舰店，5大类137个事项实现线上办理。开设常州市首个“五险一金”综合服务窗口，率先推出“周末不打烊”服务。完善企业市场准入“一站式”服务，开设“政银合作专窗”，全面优化企业设立登记、刻制印章、银行开户和申领发票等开办流程，实现减材料、减时间、减费用、减跑动、优服务的“四减一优”目标。

三是以三级联动为“支撑点”，完善体系建设。按照“六好”“五提”“四有”的标准，郑陆镇不断提优政务服务体系建设。加强区镇联动，建成全市首个乡镇智慧政务“云综窗”专区，通过视频连线远程办理区级政务事项。打造镇、村（社区）联动的便民服务体系，推动政务服务事项延伸到村（社区）办理，形成“1个中心+24个服务站+3个畅通办便民服务点”的整体网络，实现“家门口办”目标。以“即时即办、限时代办、上门特办”的原则，打造“红色代办”服务体系，组建帮办代办服务队伍，开通线上“帮办代办”模块，推动帮办代办服务融入村（社区）“网格”之中，通过“大数据+铁脚板”，实现政务服务纵向上延下沉，横向到底到边。