为加强基层综合行政执法队伍建设,打通为民服务的“最后一公里”,溧阳市坚持以人民为中心的发展理念,全面推进“新时代枫桥式基层综合行政执法队伍”建设,千方百计解民忧、纾民困、暖民心,打造服务型执法队伍,探索新时代“枫桥经验”的溧阳实践。
一是立足源头预防,及时化解矛盾。近年来,溧阳市各镇(区)、街道综合行政执法部门主动融入镇(街道)矛盾纠纷化解,借助法律顾问、驻队律师、社会力量设立便民服务窗口,构建矛盾调解平台,不断健全基层矛盾纠纷调解机制,最大限度将矛盾纠纷化解在源头,最大力度夯实人民调解“第一道防线”。通过采取在村委、社区设立“综合执法驿站”;在景区设置“咨询调解角”;开通“和谐调解直通车”,实行“线上+线下”服务模式,溧阳市各镇(区)、街道综合行政执法部门还提供“预约调解、延时调解、上门调解、周末调解”等多种灵活的服务方式,以适应不同群众的时间和地点需求,真正做到矛盾调解在基层、纠纷化解在萌芽状态。
二是推动党建引领,助力社区管理。溧阳市综合行政执法局严格坚持文明执法,积极推行柔性执法,践行为民服务宗旨,让执法管理服务更具效率与温度。截至目前,全市综合行政执法系统共设立服务窗口14个,打造矛盾调解平台43个,收到各类投诉类信息6200余件,解答各类咨询1700余件,调解矛盾纠纷1800余起,300多名在职党员常年与所在社区保持联动,助力社区管理提质增效。
三是创新服务,提升基层治理质效。近年来,溧阳市各镇(区)、街道综合行政执法部门立足辖区实际,不断探索新的工作思路和方法,实施“一次检查、一队执法、一表覆盖”监管模式、推出“综合执法会客厅”活动、创新推行“综合执法进小区”等模式,为矛盾化解、治安防控、便民服务释放新动能,为构建和谐社会贡献了积极力量。